格力装一次空调墙上开俩孔 专业技术人员犯初级过错

  我国经济网北京5月3日讯(“民生说道”记者臧允浩) 4月23日，沈阳的王先生在铁西区建造大道邻近的格力空调店购买的空调总算送来装置，这比约好的日子晚了一天不说，空调装置后，王先生还发现空调的排水管装置错了方位，无法排水。之前在墙上凿出的排水管插孔只好报废，还要从头再开一个孔。对此，王先生难掩愤慨：“莫非格力空调的装置服务水平就这样？”

  4月24日，记者致电格力空调，当记者问及对方是不是真的存在延期一天送来空调的事时，对方居然反诘记者：“您觉得晚一天送货是问题吗？”之后，对方又称领导出差不在，咱们会将此事上报。但是，几经敦促，截止发稿前记者仍未收到回复。

  4月13日，王先生在沈阳铁西区建造大道邻近的格力空调店购买了一台立式空调，其时两边约好4月22日送货。

  王先生和记者说：“买的时分，对方服务情绪很好，并且再三确保会按合同规定的日期发货”。但是，出乎王先生预料的是，在4月22日那天，王先生特意请假在家等候，期间他向格力空调的送货人员打了数次电话敦促，对方一向找理由搪塞且情绪欠好，“起先说下午能到，后来又说晚上七八点”，王先生回想。终究，空调一向拖到23日下午才送到，此刻王先生现已连续打了许多电话。

  空调送来后，格力空调的装置人员便预备装置。王先生向记者描绘了其时的景象：“房子墙体上本来有个孔，但通过咱们装饰处理后，已彻底被覆盖住了。想到安空调还要打孔，我就问他们曩昔的那个孔是否适宜”。

  据王先生回想，其时格力空调的装置人员关于插孔的方位并未过多考虑，就依照王先生描绘的大体方位，凿开了原先就存在的墙孔，之后，空调的排水管了进去。

  空调很快便装置好，但王先生总觉得有些不当。通过一番细心检查，王先生看到空调反面贴着黄色夺目的正告：墙孔开孔最高方位及吹塑排水管任何部分间隔空调底面不允许超出25厘米(即红线方位)。“我看了下，排水管的方位显着高出红线方位，排水管的效果便是扫除空调积水的，这样水只能倒流”，王先生向记者解说。

  王先生无法的表明：假如从头装置，还需要在墙体上打孔，本来的孔已被凿开，等于是装一次空调却要在墙上开两个孔。

  “尽管咱们仅仅顾客，不明白专业相关知识，但这种知识，专业的装置人员不会不明白吧”，王先生较为愤慨：“这明摆着是敷衍顾客”。

  事发第二天上午十点左右，王先生向格力空调反响了此事，格力空调方面则表明：咱们会帮您处理，赶快联络您。当日下午四点左右，记者再次联络王先生时，王先生表明仍未接到格力空调方面的联络方式，“看来又要延误一天了”，王先生向记者无法的说。

  此前，记者曾致电格力空调，向其问询是不是真的存在延期一天送货一事，电话那头的客服人员居然很是惊讶的反诘记者：“您觉得晚一天送货是问题吗？”

  王先生愤慨的说：“晚一天、两天或许不耽误事，但最少代表一种服务情绪。”在王先生与格力空调仅有的两次触摸中，格力空调的服务情绪都很难说的曩昔。

  大概在上一年8月份，王先生从沈阳的另一家格力空调店购买了一台挂式空调，空调也是经由格力空调方面专业的人员装置调试的，直到近来从头装饰房子时分王先生才发现：“他们其时钉的用来固定空调的钉子不行可靠，也便是刚刚钉进墙里一点”，王先生在粉刷墙面时不小心碰掉了空调。据王先生称，他其时底子没用力，悄悄一碰，空调就掉了下来，幸好没摔坏。

  王先生和记者说，格力空调的人员最总算24日下午8点左右才到，家里墙上从头开了个插孔。关于原先的插孔，格力空调的装置人员仅仅用胶带等物简略封填。

  据王先生称，关于前次装置中的问题，担任装置的师傅解说说是由于自己当天太匆忙，并且这种新式的空调也不太熟悉。对此，王先生并不以为然：他们是格力空调的专业装置人员，装置了那么多空调了，不至于不明白这简略的原理。