京东五星电器工程师荣获“2024年江苏省家电职业年度工匠”

  近来，由江苏省家用电器协会、江苏省财贸轻纺工会公布，江苏省商务厅辅导的“2024年江苏省家电职业年度工匠”名单揭晓，京东五星电器高档中央空调安维工程师刘同建荣获该荣誉。

  攀高爬低“飞檐走壁”的状况，是京东五星电器每一位空调售后工程师的日常。从业20年，刘同建早已从别人口中的“80后小伙”变成了“老刘”。跳过二十个寒暑，他最常听到的称号仍是那声生疏又亲热的——“师傅”，搭档们都赞他“实至名归”。在京东五星电器引以为傲的自建服务部队中，他是有名的“技能控”，面临呈现疑难杂症的家电，其他修东西的人可能会感到扎手，但刘同建却能凭仗其敏锐的观察力和深沉的专业相关常识，敏捷确定问题所在。不光自己爱研究，还常把中央空调安维作业的难点和处理办法共享出来，给大伙“打样板”编操作手册、录制视屏教育。过硬的技能背面，是关心顾客的诚心。

  2004年刚入行，刘同建还有几分青涩。20岁的他一心想练出手工，得空就报名各种职业技能大赛找人商讨，这样的习气持续了20年，只不过换了种方式——看短视频了解新技能、新需求，刘同建说：“现在许多业主对中央空调的‘纵情欢乐’要求很高，比方出风口面板要做成隐藏式的，所以咱们装置前都会跟业主承认好细节，小到出风口和回风口的点位、方式、长短都要提早问候。”

  “爬高、熬夜都习气了。空调旺季晚上9、10点上门是粗茶淡饭，特别顾客家里有白叟、孩子的，空调忽然坏了，有必要马上赶过去”，刘同建以为，对他们而言没有所谓的“突发状况”，便是去顾客需求的当地处理问题。在与顾客的触摸中，他也找到了这份普通作业的含义。

  十年前，京东五星电器联合电台推出一档公益活动，免费上门为孤寡白叟、残疾人士等困难人群清洗空调。刘同建表明：“其时跑了不少户人家，大多是茕居白叟，家里的空调少说用了7、8年，有些用了十几年！”遇上经历的白叟家，他边拆机整理积灰边陪着闲谈，顾客的笑声和一句句感谢深深触动了不善言辞的刘同建。本来“螺丝钉”相同的作业，也在为别人供给协助。后来他从始至终保持着一个小习气，有时修完空调随手帮顾客清洗一下空调滤网，或许检查一下电路/管线，不为一句“谢谢”，只由于这么做“感觉蛮茶房的”。

  “‘家电职业年度工匠’是对出色工程师杰出的专业素质、立异精力以及对工匠精力的深入诠释，很多从业者以精深的技艺和对质量的执着寻求，推进着职业不断向前开展。”京东五星电器售后负责人着重，关于刘同建来说，这份荣誉既是对他多年来勤劳支付和杰出成果的必定，也是一份沉甸甸的职责。

  据悉，京东五星电器售后是我国家用电器服务修理协会副会长单位，企业信誉评价AAA级信誉企业，全国家电售后服务领跑企业，家电服务业顾客权益改造演示单位，全国TOP100金牌家电服务商，江苏省家电修理服务职业特级资质企业。在全国范围内具有部属27个分公司，37个自建服务网点，80个地级市服务网络，服务网络覆盖京东五星电器悉数线下门店开设区域，为广阔购买的人的售后服务“保驾护航”。

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